En Speaking Fonoaudiología ofrecemos material fonoaudiológico físico y recursos digitales dirigidos principalmente a profesionales de la fonoaudiología y la educación.

1. Envíos de productos físicos

Los productos físicos se encuentran disponibles para despacho dentro de Chile.

El costo del despacho no está incluido en el precio del producto. El valor del envío puede variar según:

• destino del pedido;
• peso y dimensiones del paquete;
• empresa de transporte disponible;
• modalidad de entrega, ya sea a domicilio o retiro en sucursal.

Después de realizar la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las alternativas de despacho disponibles y su costo.

El cliente podrá elegir, según las alternativas disponibles, la modalidad de envío que mejor se adapte a sus necesidades.

El costo del despacho podrá ser pagado al recibir el pedido o coordinado previamente, según la alternativa acordada con el cliente.

2. Entrega de productos digitales

Los productos digitales se entregan mediante acceso o descarga digital, según las características de cada producto.

Una vez confirmado el pago, se proporcionarán las instrucciones necesarias para acceder al recurso adquirido.

Los productos digitales no requieren envío físico.

3. Cambios y devoluciones de productos físicos

Si recibes un producto físico con un defecto de fabricación, daño atribuible al despacho o un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros para revisar tu caso y buscar una solución.

Para gestionar una solicitud, necesitaremos información sobre el pedido y, cuando corresponda, fotografías que permitan verificar el estado del producto recibido.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, deteriorados por un uso inadecuado o modificados después de su recepción.

Estas condiciones no limitan los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena aplicable.

4. Productos digitales

Los productos digitales se entregan mediante acceso o descarga digital, según las características de cada recurso. Una vez confirmado el pago, se proporcionarán las instrucciones necesarias para acceder al material adquirido.

Si se presenta un problema técnico que impida acceder al producto, el cliente podrá comunicarse con Speaking Fonoaudiología para que revisemos el inconveniente y busquemos una solución.

Las solicitudes de retracto, anulación o devolución relacionadas con productos digitales serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de compra informadas antes de realizar el pago. Esta política no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Cuando proceda legalmente excluir el derecho a retracto, dicha exclusión se informará de forma clara, destacada y accesible antes de la compra.

5. Problemas con un pedido

Si tienes algún inconveniente con un producto recibido o con el acceso a un producto digital, puedes contactarnos utilizando los canales disponibles en nuestro sitio web.

Revisaremos cada caso de manera individual y te indicaremos la solución correspondiente según la situación.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, devoluciones, cambios o acceso a productos digitales, puedes comunicarte con Speaking Fonoaudiología a través de nuestros canales de contacto disponibles en el sitio web.